Chính sách vận chuyển
Thông tin vận chuyển
Tại Homeify Store, chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển MIỄN PHÍ cho tất cả các đơn hàng trên toàn thế giới.
Thời gian xử lý đơn hàng
Vui lòng cho phép 1-3 ngày làm việc để đơn hàng của bạn được xử lý và gửi đi sau khi bạn đặt hàng. Một đơn hàng được coi là đã gửi đi khi nó đã được giao cho hãng vận chuyển của chúng tôi và đang trên đường đến địa chỉ giao hàng của bạn.
Trong mùa cao điểm, các sự kiện giảm giá và ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
Thời gian vận chuyển ước tính
🇺🇸 Hoa Kỳ
Thời gian giao hàng ước tính: 7–12 ngày làm việc
🌍 Đơn hàng quốc tế
Thời gian giao hàng ước tính: 10–15 ngày làm việc
Xin lưu ý rằng thời gian vận chuyển chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn, quá trình xử lý hải quan và sự chậm trễ của nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
Trong thời gian cao điểm hoặc ngày lễ, các hãng vận chuyển có thể gặp phải tình trạng chậm trễ trong quá trình vận chuyển và cập nhật thông tin theo dõi nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Các lô hàng quốc tế cũng có thể phải chịu sự kiểm tra hoặc chậm trễ của hải quan, điều này có thể làm tăng thời gian giao hàng.
Thay đổi đơn hàng & thông tin vận chuyển chính xác
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác và đầy đủ khi thanh toán. Thông tin vận chuyển không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến chậm trễ xử lý hoặc hủy đơn hàng.
Nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện sự cố với địa chỉ giao hàng của bạn, nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email trong vòng 3 ngày làm việc để xác minh thông tin của bạn. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi trong khung thời gian này, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng.
Nếu bạn cần thay đổi thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng tại:
Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để thực hiện các thay đổi, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo các sửa đổi sau khung thời gian 24 giờ.
Giao hàng chậm trễ
Tại Homeify Store, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc nhận đơn hàng đúng hạn và chúng tôi nỗ lực hết mình để đảm bảo mọi gói hàng được vận chuyển kịp thời.
Tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra chậm trễ do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Điều kiện thời tiết khắc nghiệt
- Gián đoạn vận chuyển
- Chậm trễ dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chậm trễ xử lý hải quan
- Sự cố xác minh thanh toán
- Sự cố xác minh địa chỉ
- Các vấn đề về tình trạng sản phẩm
Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh có thể ảnh hưởng đến đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn càng sớm càng tốt và cung cấp các cập nhật bất cứ khi nào có thể.
Xin lưu ý rằng Homeify Store không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ vận chuyển do các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và chúng tôi không thể đảm bảo ngày giao hàng chính xác.
Gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp
Chúng tôi hiểu sự bực bội khi các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp. Sau khi gói hàng đã được giao cho hãng vận chuyển, nó thuộc trách nhiệm của dịch vụ chuyển phát nhanh.
Nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn và làm việc với công ty chuyển phát nhanh để điều tra vấn đề.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với công ty chuyển phát nhanh để nộp yêu cầu bồi thường, vì nhiều hãng vận chuyển yêu cầu thông tin bổ sung từ người nhận trong quá trình yêu cầu bồi thường.
Tùy thuộc vào tình hình và kết quả điều tra của hãng vận chuyển, việc thay thế hoặc hoàn tiền có thể được cung cấp theo quyết định của chúng tôi.
Cập nhật chính sách vận chuyển
Homeify Store có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách vận chuyển này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Bằng cách mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách vận chuyển này, bao gồm mọi sửa đổi trong tương lai.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng xem lại trang này định kỳ để cập nhật mọi thay đổi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách vận chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: