Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày, có nghĩa là bạn có 14 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu đổi trả.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, còn nguyên nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại truongvanhuy2602@gmail.com.

Xin lưu ý:

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng.
  • Phí trả hàng cố định 15 đô la có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.
  • Chi phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.

Các mặt hàng gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng tại:
truongvanhuy2602@gmail.com

Hư hỏng và các vấn đề

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại

Một số loại mặt hàng không thể trả lại, chẳng hạn như hàng dễ hỏng, sản phẩm tùy chỉnh, mặt hàng cá nhân hóa, sản phẩm làm đẹp, mặt hàng giảm giá và thẻ quà tặng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của bạn.

Đổi hàng

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn có và thực hiện một giao dịch mua riêng cho mặt hàng mới sau khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận.

Thời gian chờ 14 ngày của Liên minh Châu Âu

Nếu hàng hóa được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được, chưa mặc hoặc chưa sử dụng, còn nguyên nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không.

Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được phát hành vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.

Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
truongvanhuy2602@gmail.com